Dernière mise à jour : 09/11/2024
Bienvenue sur SISSAN SISSAN, votre site d’e-commerce spécialisé dans la vente de produits agroalimentaires au Mali et à l’international. Ces conditions générales de vente et d’utilisation (CGVU) régissent l’accès et l’utilisation de notre site WordPress ainsi que les transactions effectuées.
En utilisant notre site, vous acceptez de respecter les présentes conditions. Nous vous invitons à les lire attentivement avant d’effectuer toute commande.
1. Informations générales
Propriétaire du site : SISSAN SISSAN
Adresse : Bamako, Mali – Niamana
E-mail : contacts@sissan-sissan.ml
Téléphone : +223 84 77 77 48.
2. Accès au site et utilisation
1. Accès : Le site est accessible à tout utilisateur disposant d’une connexion internet. Toutefois, certains services (commandes, paiements) sont réservés aux utilisateurs inscrits et majeurs.
2. Compte utilisateur :
o La création d’un compte est gratuite.
o L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants.
o Toute activité effectuée via le compte de l’utilisateur est sous sa responsabilité.
3. Utilisation interdite : Le site ne peut pas être utilisé pour des activités illégales ou des violations de droits.
3. Produits et services
1. Description des produits : Nous nous efforçons de fournir une description fidèle et précise des produits. Cependant, des variations mineures (photos, détails techniques) peuvent exister.
2. Disponibilité : Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas de rupture, vous serez informé rapidement et remboursé, le cas échéant.
3. Prix :
o Les prix affichés sont en francs CFA (XOF) et incluent toutes taxes applicables au Mali.
o Les frais de livraison ne sont pas inclus et sont indiqués avant la validation de la commande.
4. Commandes
1. Processus :
o Sélectionnez vos produits et ajoutez-les au panier.
o Validez votre commande en fournissant les informations nécessaires (adresse, mode de paiement, etc.).
o Un récapitulatif vous sera présenté avant confirmation.
2. Validation : La commande est validée après réception du paiement initial ou confirmation de l’option de paiement à la livraison.
3. Annulation :
o Les commandes peuvent être annulées avant l’expédition.
o Toute commande expédiée est non annulable, sauf en cas de non-conformité.
5. Paiements
1. Modes de paiement acceptés :
o Paiement via mobile money.
o Paiement en espèces à la livraison (à Bamako uniquement).
o Paiement par virement bancaire (pour certaines commandes).
2. Sécurité des paiements : Nous utilisons des outils de cryptage pour garantir la sécurité de vos transactions.
6. Livraison
1. Zones couvertes :
o Livraison locale : Partout à Bamako et dans les régions maliennes.
o Livraison internationale : Vers toutes les destinations couvertes par nos partenaires logistiques.
2. Frais de livraison : À la charge du client, calculés en fonction de la destination, du poids et du transporteur.
3. Délais :
o À Bamako : Livraison en 24 heures après traitement de la commande.
o Dans les régions maliennes : 2 à 5 jours ouvrables.
o À l’international : 7 à 21 jours ouvrables.
4. Responsabilité :
o Une fois expédiée, la commande est sous la responsabilité du client.
o Les retards dus à des circonstances indépendantes de notre volonté (douanes, grèves) ne peuvent donner lieu à réclamation.
7. Droit de rétractation et retours
1. Droit de rétractation :
o Applicable uniquement pour les produits non périssables et non consommés.
o Vous disposez de 7 jours après réception pour exercer ce droit.
2. Retour des produits :
o Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et à vos frais, sauf en cas d’erreur de notre part.
o Une vérification sera effectuée avant tout remboursement ou échange.
3. Exceptions : Les produits alimentaires périssables ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de non-conformité.
8. Limitation de responsabilité
1. Disponibilité du site : Nous ne pouvons garantir que le site sera toujours accessible sans interruption ni erreur.
2. Produits : Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits achetés.
3. Force majeure : Nous ne sommes pas responsables des retards ou défauts d’exécution dus à des événements imprévus (catastrophes naturelles, grèves, etc.).
9. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site (textes, images, logos, etc.) sont la propriété exclusive de SISSAN SISSAN. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.
10. Modifications des CGVU
SISSAN SISSAN se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les nouvelles conditions s’appliqueront à toutes les commandes passées après leur publication.
11. Loi applicable et juridiction
Ces conditions sont régies par la législation malienne. En cas de litige, les tribunaux compétents de Bamako seront seuls habilités à statuer.
12. Contact
Pour toute question ou réclamation, veuillez nous contacter via :
• E-mail : contacts@sissan-sissan.ml
• Téléphone : +223 84 77 77 48.
• Adresse: Bamako, Mali – Niamana

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